Poštovani kupci ovdje možete pronaći najčešće postavljena pitanja i odgovore, želimo Vam olakšati kupnju i upoznati Vas sa Vašim pravima
1. NAČIN PLAČANJA I DOSTAVA
-PLAČANJE SE VRŠI POUZEĆEM PREKO HP D.D. ( POUZEĆE= PLAČATE POŠTARU KADA VAM DOSTAVI PROIZVOD), IMATE PRAVO PRIJE PLAČANJA PROVJERITI
SADRŽAJ PAKETA.
- DOSTAVU VRŠI HP D.D. PREKO USLUGE E-PAKET, A DOSTAVA JE 3-7 RADNIH DANA ( VIKEND SE NE RAČUNA ). AKO STE U NARUDŽBI OSTAVILI BROJ TELEFONA,
DOBIT ĆE TE SMS PORUKU S POTVRDOM NARUDŽBE.
2. DALI POSTOJI MOGUČNOST OSOBNOG PREUZIMANJA ROBE ?
- NARAVNO, DUĆAN NAM SE NALAZI U ZAGREBU, VIROVSKA ULICA BR.:5, RADNO VRIJEME JE PON-PET OD 8-20H,SUB. 8-14 H TE SU CIJENE ISTE KAO I NA STRANICI,
BEZ POŠTARINE. SVI ARTIKLI SU IZLOŽENI, TE IH OSOBNO MOŽETE PROVJERITI PRIJE KUPNJE
3. DALI PROIZVODI IMAJU GARANCIJU I OSIGURAN SERVIS
SVI NAŠI PROIZVODI IMAJU JAMSTVO 12/24 MJESECA, TE OSIGURAN SERVIS DILJEM RH- ( ŠALJEMO HP PO PROIZVOD, SERVISIRAMO I ISTI VRAĆAMO BEZ DODATNIH
TROŠKOVA )
4. POKVARIO MI SE PROIZVOD U JAMSTVENOM ROKU, ŠTO MI JE ČINITI?
-1.POSLIKAJTE RAČUN
-2. POSLIKAJTE PROIZVOD
-3. SVE TO POŠALJITE U INBOX NA NAŠOJ STRANICI NA FB, TAMO ĆE OPRETATERI PODUZETI POTREBNE RADNJE
5. STIGAO MI JE PROIZVOD KOJI NISAM NARUČIO/NARUČILA, ŠTO DA RADIM?
-1.POSLIKAJTE RAČUN
-2. POSLIKAJTE PROIZVOD
-3. SVE TO POŠALJITE U INBOX NA NAŠOJ STRANICI NA FB, TAMO ĆE OPRETATERI PODUZETI POTREBNE RADNJE
6. STIGAO MI JE PROIZVOD SA OŠTEČENJEM ILI LOMOM
-1.POSLIKAJTE RAČUN
-2. POSLIKAJTE PROIZVOD
-3. SVE TO POŠALJITE U INBOX NA NAŠOJ STRANICI NA FB, TAMO ĆE OPRETATERI PODUZETI POTREBNE RADNJE
7. DALI MOGU VRATITI PROIZVOD UZ POVRAT NOVCA?
NARAVNO, U ROKU 14 DANA ZAPAKIRANOG U ORGINALNOJ AMBALAŽI, ZA UPUTE OBRATITE SE OPERATERIMA U INBOX , PROIZVOD SE VRAČA NA NAČIN DA PO
UPUTAMA OPERATERA STAVITE OTKUPNINU PREMA NAMA, U IZNOSU KOJI STE PLATILI, ONDA JE POVRAT RELATIVNO BRZ I TRAJE OKO 3-4 DANA. UKOLIKO
POGREŠKOM NISTE NAVELI OTKUPNINU ( A REČENO VAM JE DA JE OBAVEZNO ISTAKNETE, ONDA JE ROK 14-21 RADNIH DANA ZBOG PROVJERE I IZBJEGAVANJA
MANIPULACIJA )
8. UKOLIKO SE DOGODI NEKA POGREŠKA, DALI MORAM ODMAH BITI U PANICI DA SAM PREVAREN/PREVARENA ?
NARAVNO DA NE , MI SMO TRGOVINA PRIJATELJ KUPACA I UVIJEK NASTOJIMO RIJEŠITI SVE PROBLEME
GARANCIJA NAŠE POŠTENE PRAKSE JE PREKO 350.000 KUPACA I POSTOJANJE NA ISTOJ ADRESI U ZAGREBU PREKO 25 GODINA
9. GDJE MOGU PRONAĆI UPUTE ZA UPORABU VAŠIH PROIZVODA ?
NA SLJEDEČOJ ADRESI :https://www.dropbox.com/scl/fo/3fhen26pwcvn32wjq7326/ACiXfOAhKU79alfVxmGLKKM?rlkey=znao2zpwuzh672jrf7enzxcpy&e=2&st=lvfpvmxe&dl=0
10. DALI SE NEGDJE MOŽE POGLEDATI VIDEO S VAŠIM PROIZVODIMA ?
DA, NA NAŠEM YOUTUBE KANALU
https://www.youtube.com/channel/UCDZsKTpyDl0bV1OKjv9Am7w?view_as=subscriber